Descripción general del envío

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos del mar (vivos, frescos y congelados), el envío a través de cientos o miles de millas hasta su ubicación es un proceso complejo que involucra varios factores, incluidas las condiciones climáticas, las condiciones de la carretera, las condiciones de pesca y más. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión durante este proceso .

Para garantizar la entrega segura de su pedido, independientemente del destino o método de envío elegido, tenga en cuenta lo siguiente:

Caviar negro y caviar rojo frescos (no congelados): estos productos se enviarán mediante UPS Overnight . Serán cuidadosamente empacados en estuches de poliestireno con gel de hielo para mantener su frescura y calidad durante el tránsito. El hielo en gel está diseñado para mantener el caviar a la temperatura ideal.

Además, tenga en cuenta que el hielo en gel se puede ablandar en el momento de la entrega. Esto es algo normal y no afecta la calidad o seguridad del caviar. Nuestra prioridad es asegurarnos de que su caviar llegue en óptimas condiciones, listo para su disfrute.

Los costos de envío de nuestros productos son variables y dependen tanto del peso de su pedido como del destino al que será enviado. Para determinar el costo de envío de su pedido específico, siga estos pasos:

1. Agregue los productos deseados a su carrito de compras.

2. Haga clic en el botón "CARRITO" ubicado en la esquina superior derecha de la página (si el carrito de diapositivas no aparece automáticamente).

3. Desplácese hasta la parte inferior de la página del carrito, donde encontrará la sección "CALCULADORA DE ENVÍO".

4. Ingrese su código postal en el campo provisto y recibirá un costo de envío estimado para su pedido según su ubicación.

Si la calculadora de envío no funciona por algún motivo, puede pasar a la página de pago haciendo clic en el botón "PASAR". Aquí podrás añadir tu dirección de envío y, antes de finalizar tu pago, verás las opciones de coste de envío de tu pedido.

Este proceso garantiza que tenga información precisa y actualizada sobre los costos de envío adaptados a su pedido y ubicación específicos.

Los días festivos son un momento de diversión y celebración, pero en ocasiones pueden provocar retrasos en los envíos. Nuestra máxima prioridad es garantizar que su pedido llegue a usted en perfectas condiciones y queremos evitar cualquier posible deterioro durante el transporte. Por lo tanto, si hay un día festivo próximo, podemos retener su pedido y programar su envío en la semana siguiente al día festivo.

Para obtener información precisa sobre retrasos en los envíos relacionados con las vacaciones, no dude en contactarnos directamente. Estaremos más que felices de brindarle detalles y actualizaciones específicas.

Para acceder a una lista completa de nuestras fechas límite de vacaciones de invierno, haga clic en el siguiente enlace: haga clic aquí .

En Global Seafoods, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por atender sus solicitudes y notas lo mejor que podemos. Sin embargo, le rogamos que todas estas solicitudes y notas se proporcionen en el momento de realizar el pedido. Esto incluye cualquier requisito específico para las fechas de entrega o cualquier otra instrucción especial.

Una vez que UPS haya recogido su pedido, tenemos una flexibilidad limitada para realizar cambios o detener la entrega. Para ser transparentes, si se comunica con nosotros el día después de que hayamos enviado su pedido con una solicitud o nota indicando que no estará disponible durante el período de entrega, empatizaremos con su situación, pero es posible que no tengamos la capacidad de realizar modificaciones significativas en el envío.

Por lo tanto, si prevé estar ausente o tiene requisitos de programación específicos, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros con anticipación. De esta manera, podemos trabajar juntos para garantizar que su pedido se envíe en un momento que se ajuste a su cronograma de viaje u otras necesidades.

Es importante tener en cuenta que no tenemos la autoridad ni la capacidad para dictar plazos de entrega específicos. Si bien puede dejar una nota sobre su hora de entrega preferida, es probable que los conductores de UPS no puedan atender dichas solicitudes debido a sus limitaciones operativas. Además, a los conductores de UPS no se les permite hacer llamadas telefónicas mientras conducen o durante sus tareas laborales, por lo que es posible que no puedan llamarlo antes de realizar una entrega.

Agradecemos su comprensión y cooperación al brindarnos cualquier información necesaria al realizar su pedido. Nuestro objetivo es servirle lo mejor que podamos y garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.

Envío gratis:

Si tiene un código promocional para envío gratuito, tenga en cuenta que lo aplicaremos a nuestro método de envío estándar. Nuestro envío estándar, según el estado de entrega, puede incluir UPS Ground, UPS Home Delivery o UPS 3 Day Saver.

En los casos en los que el tiempo de tránsito por envío terrestre se estima en 3 días o menos hasta su destino, utilizaremos UPS Ground o Home Delivery en lugar de Express Saver.

Tenga en cuenta que para el caviar negro y el pescado fresco, ofrecemos opciones de envío al día siguiente para garantizar su frescura a su llegada.

Aquí hay una explicación de lo que sucede después de realizar un pedido con nosotros:

1. Correo electrónico de confirmación del pedido: una vez que realice su pedido, debería recibir una confirmación por correo electrónico. Por favor revise su bandeja de entrada de correo electrónico y, si no lo encuentra allí, asegúrese de revisar su carpeta de Spam o Basura. Es importante asegurarse de proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta durante el proceso de pedido.

2. Notificación de procesamiento: a medida que se procesa su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Es esencial tener en cuenta que este correo electrónico no indica necesariamente que su pedido haya sido enviado en esta etapa.

3. Actualizaciones de seguimiento: después de que UPS recoja su pedido, pueden pasar hasta 48 horas antes de que el sistema de seguimiento de UPS se actualice con la información de su envío. Durante este tiempo, es posible que no pueda realizar un seguimiento de su pedido hasta que UPS lo procese y escanee por completo.

4. Correos electrónicos previos y posteriores a la entrega: puede esperar recibir un correo electrónico más antes de que llegue su pedido y después de que se haya entregado. Estos correos electrónicos pueden contener información adicional, actualizaciones o instrucciones relacionadas con su pedido.

Le aseguramos que su pedido le será entregado en perfectas condiciones. En caso de que su pedido llegue estropeado o dañado, nos comprometemos a reemplazarlo lo antes posible. Sin embargo, en el improbable caso de que su pedido llegue estropeado o dañado, nos comprometemos a reemplazarlo lo antes posible.

Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto dañado antes de enviar un reemplazo para garantizar un manejo y control de calidad adecuados. En casos de productos dañados, le rogamos que envíe fotografías a info@globalseafoods.com para ayudarnos a evaluar el problema y acelerar el proceso de reemplazo.

Esta garantía tiene vigencia durante todo el año, abarcando 365 días sin excepción. Tenga en cuenta que las excepciones específicas se han explicado anteriormente y, para conocer los términos y condiciones más completos, le rogamos que consulte la siguiente página:Términos y condiciones .