Descripción general del envío

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos del mar (vivos, frescos y congelados), el envío a cientos o miles de kilómetros hasta su ubicación es un proceso complejo que involucra varios factores, incluidas las condiciones climáticas, las condiciones de la carretera, las condiciones de pesca y más. Su paciencia y comprensión durante este proceso son muy apreciadas .

Para garantizar la entrega segura de su pedido, independientemente del destino o método de envío elegido, tenga en cuenta lo siguiente:

Caviar negro y caviar rojo frescos (no congelados): estos productos se enviarán mediante UPS o FedEx Overnight . Se empaquetarán cuidadosamente en cajas de poliestireno con hielo en gel para mantener su frescura y calidad durante el transporte. El hielo en gel está diseñado para mantener el caviar a la temperatura ideal.

Además, tenga en cuenta que el helado en gel puede ablandarse en el momento de la entrega. Esto es algo normal y no afecta a la calidad ni a la seguridad del caviar. Nuestra prioridad es garantizar que su caviar llegue en óptimas condiciones, listo para su disfrute.

Los gastos de envío de nuestros productos son variables y dependen tanto del peso de tu pedido como del destino al que será enviado. Para determinar el coste de envío de tu pedido específico, sigue estos pasos:

1. Añade los productos deseados a tu carrito de compra.

2. Haga clic en el botón “CARRITO” ubicado en la esquina superior derecha de la página (si el carrito de compras no aparece automáticamente).

3. Desplácese hasta la parte inferior de la página del carrito, donde encontrará una sección "CALCULADORA DE ENVÍOS".

4. Ingrese su código postal en el campo provisto y recibirá un costo de envío estimado para su pedido según su ubicación.

Si la calculadora de envío no funciona por algún motivo, puedes pasar a la página de pago haciendo clic en el botón "PAGAR". Aquí podrás añadir tu dirección de envío y, antes de finalizar el pago, verás las opciones de gastos de envío de tu pedido.

Este proceso garantiza que usted tenga información precisa y actualizada sobre los costos de envío adaptados a su pedido y ubicación específicos.

Las vacaciones son una época de diversión y celebración, pero en ocasiones pueden provocar retrasos en los envíos. Nuestra máxima prioridad es asegurarnos de que su pedido le llegue en perfectas condiciones y queremos evitar posibles daños durante el transporte. Por lo tanto, si se acerca un día festivo, es posible que retengamos su pedido y programemos su envío para la semana posterior al día festivo.

Si desea obtener información precisa sobre los retrasos en los envíos relacionados con las vacaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estaremos encantados de brindarle información y actualizaciones específicas.

Para acceder a una lista completa de nuestras fechas límite de vacaciones de invierno, haga clic en el siguiente enlace: haga clic aquí .

En Global Seafoods, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por satisfacer sus solicitudes y comentarios lo mejor que podemos. Sin embargo, le solicitamos que nos proporcione todas esas solicitudes y comentarios al momento de realizar el pedido. Esto incluye cualquier requisito específico para las fechas de entrega o cualquier otra instrucción especial.

Una vez UPS  o FedEx ha recogido su pedido, tenemos una flexibilidad limitada para hacer cambios o detener la entrega. Para ser transparentes, si se comunica con nosotros el día después de que hayamos enviado su pedido con una solicitud o nota indicando que no estará disponible durante el período de entrega, comprenderemos su situación, pero es posible que no podamos realizar modificaciones significativas en el envío.

Por lo tanto, si prevé que estará fuera o tiene requisitos específicos de programación, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros con anticipación. De esta manera, podemos trabajar juntos para garantizar que su pedido se envíe en un momento que se ajuste a su cronograma de viaje u otras necesidades.

Es importante tener en cuenta que no tenemos la autoridad ni la capacidad para dictar horarios de entrega específicos. Si bien puede dejar una nota con respecto a su horario de entrega preferido, es probable que UPS  Es posible que los conductores de FedEx no puedan atender dichas solicitudes debido a sus limitaciones operativas. Además, los conductores de UPS no pueden hacer llamadas telefónicas mientras conducen o durante sus tareas laborales, por lo que es posible que no puedan llamarlo antes de realizar una entrega.

Agradecemos su comprensión y cooperación al proporcionarnos toda la información necesaria al realizar su pedido. Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio posible y garantizar una experiencia satisfactoria y sin inconvenientes.

Envío gratis:

Si tienes un código promocional para envío gratuito, ten en cuenta que lo aplicaremos a nuestro método de envío estándar. Nuestro envío estándar, según el estado de entrega, puede incluir UPS o FedEx Ground, UPS o FedEx Home Delivery, o UPS  o FedEx 3 Day Saver.

En los casos en que se estime que el tiempo de tránsito mediante envío terrestre sea de 3 días o menos hasta su destino, utilizaremos UPS. o FedEx Ground o Home Delivery en lugar de Express Saver.

Tenga en cuenta que para el caviar negro y el pescado fresco, ofrecemos opciones de envío al día siguiente para garantizar su frescura a su llegada.

Aquí te explicamos lo que ocurre después de realizar un pedido con nosotros:

1. Correo electrónico de confirmación del pedido: Una vez que realice su pedido, debería recibir un correo electrónico de confirmación. Revise su bandeja de entrada de correo electrónico y, si no lo encuentra allí, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado. Es importante asegurarse de proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta durante el proceso de pedido.

2. Notificación de procesamiento: A medida que se procesa su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Es importante tener en cuenta que este correo electrónico no indica necesariamente que su pedido se haya enviado en esta etapa.

3. Actualizaciones de seguimiento: después de UPS o FedEx recoge su pedido, puede tomar hasta 48 horas antes de que UPS o el sistema de seguimiento de FedEx se actualiza con la información de su envío. Durante este tiempo, es posible que no pueda rastrear su pedido hasta que UPS lo procese y escanee por completo. o FedEx .

4. Correos electrónicos previos y posteriores a la entrega: recibirás un correo electrónico más antes de que llegue tu pedido y después de que se haya entregado. Estos correos electrónicos pueden contener información adicional, actualizaciones o instrucciones relacionadas con tu pedido.

Le aseguramos que su pedido le será entregado en perfectas condiciones. En caso de que su pedido llegue dañado o estropeado, nos comprometemos a reemplazarlo de inmediato. Sin embargo, en el improbable caso de que su pedido llegue dañado o estropeado, nos comprometemos a reemplazarlo de inmediato.

Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto dañado antes de enviar un reemplazo para garantizar un manejo y control de calidad adecuados. En caso de productos dañados, le solicitamos que envíe fotografías a info@globalseafoods.com para ayudarnos a evaluar el problema y agilizar el proceso de reemplazo.

Esta garantía permanece vigente durante todo el año, durante los 365 días sin excepción. Tenga en cuenta que las excepciones específicas se han explicado anteriormente y, para conocer los términos y condiciones más completos, le rogamos que consulte la siguiente página:Términos y condiciones .