Запрос на проверку поддержки заказов

Есть вопросы по заказу? Незамедлительно отправьте электронное письмо на адрес info@globalseafoods.com, указав приведенную ниже информацию и приложив четкие фотографии. Это контрольный список для электронной почты, а не форма онлайн-заявки.

Информация о заказе и продукте

• Ваши полное имя и номер заказа.
• Адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа.
• Название продукта и количество.
• Дата и время доставки.

Опишите вашу проблему

Объясните, что вы заметили, когда открыли посылку. Укажите, как продукты хранились после доставки, и температуру продукта, если она измерялась.

Прикрепите фотографии

Приложите фотографии продукта в том виде, в каком он был получен, его этикетки, внешней коробки, транспортной этикетки и внутренней упаковки. Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по фотосъемке. Не употребляйте в пищу продукт, который, по вашему мнению, небезопасен.

Что дальше?

Наша команда рассмотрит информацию, чтобы определить, соответствует ли ваша проблема нашей политике для дальнейшего рассмотрения и возможной помощи. Мы можем запросить дополнительные сведения.

Отправка этой информации не означает автоматического одобрения претензии или гарантии возврата средств, замены, кредита или другой компенсации. Пожалуйста, не отправляйте продукты обратно.

Ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и возмещения и Условиями.