Обзор доставки

Из-за скоропортящейся природы наших морепродуктов — живых, свежих и замороженных — доставка на сотни или тысячи миль к вам — сложный процесс, который включает в себя различные факторы, включая погодные условия, дорожные условия, условия рыбалки и многое другое. Мы высоко ценим ваше терпение и понимание в течение всего этого процесса .

Чтобы обеспечить безопасную доставку вашего заказа, независимо от пункта назначения или выбранного способа доставки, обратите внимание на следующее:

Свежая (не замороженная) черная икра и красная икра: эти продукты будут отправлены с помощью UPS или FedEx Overnight . Они будут тщательно упакованы в пенопластовые коробки с гелевым льдом для сохранения их свежести и качества во время транспортировки. Гель-лед предназначен для поддержания идеальной температуры икры.

Кроме того, имейте в виду, что гелевый лед может размягчиться при доставке. Это нормальное явление, которое не влияет на качество или безопасность икры. Наш приоритет — обеспечить, чтобы ваша икра прибыла в оптимальном состоянии, готовая к употреблению.

Стоимость доставки наших продуктов варьируется и зависит как от веса вашего заказа, так и от места назначения, куда он будет отправлен. Чтобы определить стоимость доставки для вашего конкретного заказа, выполните следующие действия:

1. Добавьте желаемые товары в корзину.

2. Нажмите кнопку «КОРЗИНА», расположенную в правом верхнем углу страницы (если слайдер-корзина не отображается автоматически).

3. Прокрутите страницу корзины до конца, где вы найдете раздел «КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ».

4. Введите свой почтовый индекс в соответствующее поле, и вы получите расчетную стоимость доставки вашего заказа в зависимости от вашего местоположения.

Если калькулятор доставки по какой-либо причине не работает, вы можете перейти на страницу оформления заказа, нажав кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ». Здесь вы можете добавить свой адрес доставки, и перед завершением оплаты вы увидите варианты стоимости доставки для вашего заказа.

Этот процесс гарантирует, что вы получите точную и актуальную информацию о стоимости доставки, адаптированную к вашему конкретному заказу и местоположению.

Праздники — это время веселья и празднования, но иногда они могут приводить к задержкам в доставке. Наш главный приоритет — обеспечить, чтобы ваш заказ прибыл к вам в идеальном состоянии, и мы хотим избежать любой потенциальной порчи во время транспортировки. Поэтому, если приближается праздник, мы можем задержать ваш заказ и запланировать его отправку на следующей неделе после праздника.

Для получения точной информации о задержках доставки, связанных с праздниками, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы будем более чем рады предоставить вам конкретные детали и обновления.

Чтобы получить доступ к полному списку дат окончания зимних каникул, перейдите по следующей ссылке: нажмите здесь .

В Global Seafoods мы ценим ваше удовлетворение и стремимся удовлетворить ваши запросы и замечания в меру наших возможностей. Однако мы просим вас предоставлять все такие запросы и замечания во время размещения заказа. Это включает любые особые требования к датам доставки или любые другие особые инструкции.

Однажды UPS  или FedEx забрал ваш заказ, у нас ограниченная возможность вносить изменения или останавливать доставку. Чтобы быть честными, если вы обратитесь к нам на следующий день после отправки вашего заказа с просьбой или запиской о том, что вы будете недоступны в период доставки, мы посочувствуем вашей ситуации, но, возможно, не сможем внести существенные изменения в доставку.

Поэтому, если вы предполагаете, что будете в отъезде или у вас есть особые требования к графику, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нами заранее. Таким образом, мы сможем работать вместе, чтобы гарантировать, что ваш заказ будет отправлен в то время, которое соответствует вашему графику поездок или другим потребностям.

Важно отметить, что у нас нет полномочий или возможности диктовать конкретные сроки доставки. Хотя вы можете оставить заметку о предпочитаемом вами времени доставки, скорее всего, UPS  или водители FedEx могут не иметь возможности удовлетворить такие запросы из-за своих операционных ограничений. Кроме того, водителям UPS не разрешается звонить по телефону во время вождения или во время выполнения своих рабочих обязанностей, поэтому они не смогут позвонить вам перед доставкой.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в предоставлении нам любой необходимой информации при размещении вашего заказа. Наша цель — обслужить вас наилучшим образом и обеспечить гладкий и удовлетворяющий опыт.

Бесплатная доставка:

Если у вас есть промокод на бесплатную доставку, обратите внимание, что мы применим его к нашему стандартному способу доставки. Наша стандартная доставка, в зависимости от штата доставки, может включать UPS или FedEx Ground, UPS или FedEx Home Delivery, или UPS  или FedEx 3 Day Saver.

В случаях, когда предполагаемое время доставки наземным транспортом до места назначения составляет 3 дня или меньше, мы воспользуемся услугами UPS. или FedEx Ground или Home Delivery вместо Express Saver.

Обратите внимание, что для черной икры и свежей рыбы мы предлагаем возможность доставки в течение ночи, чтобы гарантировать их свежесть по прибытии.

Вот объяснение того, что происходит после того, как вы размещаете у нас заказ:

1. Подтверждение заказа по электронной почте: После оформления заказа вы должны получить подтверждение по электронной почте. Проверьте свой почтовый ящик, и если вы его там не найдете, обязательно проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Важно убедиться, что вы предоставили нам правильный адрес электронной почты во время оформления заказа.

2. Уведомление об обработке: По мере обработки вашего заказа вы получите уведомление по электронной почте с номером отслеживания. Важно отметить, что это письмо не обязательно означает, что ваш заказ был отправлен на данном этапе.

3. Обновления отслеживания: после UPS или FedEx заберет ваш заказ, может пройти до 48 часов, прежде чем UPS или система отслеживания FedEx обновляется с информацией о вашем отправлении. В течение этого времени вы не сможете отслеживать свой заказ, пока он не будет полностью обработан и отсканирован UPS или FedEx .

4. Письма до и после доставки: Вы можете рассчитывать на получение еще одного письма как до прибытия вашего заказа, так и после его доставки. Эти письма могут содержать дополнительную информацию, обновления или инструкции, связанные с вашим заказом.

Мы гарантируем, что ваш заказ будет доставлен вам в идеальном состоянии. В случае, если ваш заказ прибудет испорченным или поврежденным, мы обязуемся оперативно заменить его. Однако в маловероятном случае, если ваш заказ прибудет испорченным или поврежденным, мы обязуемся оперативно заменить его.

Мы оставляем за собой право потребовать возврат поврежденного продукта перед отправкой замены, чтобы обеспечить надлежащее обращение и контроль качества. В случае поврежденных продуктов мы просим вас отправить фотографии на info@globalseafoods.com , чтобы помочь нам оценить проблему и ускорить процесс замены.

Эта гарантия действует в течение всего года, охватывая 365 дней без исключений. Обратите внимание, что конкретные исключения были разъяснены выше, и для более полных положений и условий мы любезно направляем ваше внимание на следующую страницу: Положения и условия .