Обзор доставки

Из-за скоропортящейся природы наших морепродуктов — живых, свежих и замороженных — доставка за сотни или тысячи миль до вашего местоположения является сложным процессом, включающим различные факторы, такие как погодные условия, дорожные условия, условия рыбной ловли и многое другое. Ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса высоко ценятся.

Чтобы обеспечить безопасную доставку вашего заказа, независимо от пункта назначения или выбранного способа доставки, обратите внимание на следующее:

Свежая (незамороженная) черная и красная икра: Эти продукты будут отправлены с использованием UPS или FedEx Overnight. Они будут тщательно упакованы в пенопластовые контейнеры с гелевым льдом для поддержания их свежести и качества во время транспортировки. Гелевый лед предназначен для поддержания идеальной температуры икры.

Кроме того, обратите внимание, что гелевый лед может размягчиться при доставке. Это нормальное явление и не влияет на качество или безопасность икры. Нашим приоритетом является обеспечение того, чтобы ваша икра прибыла в оптимальном состоянии, готовой к употреблению.

Живые крабы, лобстеры, устрицы, гуидаки, моллюски и мидии: Эти продукты будут отправлены исключительно через UPS или FedEx Overnight. Мы очень тщательно упаковываем их в пенопластовые контейнеры с гелевым льдом. Эта упаковка предназначена для сохранения свежести и качества ваших морепродуктов на протяжении всего процесса доставки.

Кроме того, обратите внимание, что гелевый лед может размягчиться при доставке. Это нормальное явление и не влияет на качество или безопасность продукта. Нашим приоритетом является обеспечение того, чтобы ваш заказ прибыл в оптимальном состоянии, готовым к употреблению.

Свежая рыба или икра лосося: Эти продукты будут отправлены исключительно через UPS или FedEx Overnight. Мы уделяем самое пристальное внимание тщательной упаковке их в пенопластовые контейнеры с гелевым льдом. Эта упаковка специально разработана для сохранения свежести и качества ваших морепродуктов на протяжении всего пути до вашей двери.

Кроме того, обратите внимание, что гелевый лед может размягчиться при доставке. Это нормальное явление и не влияет на качество или безопасность продукта.

Замороженная красная икра, рыба и моллюски: Эти продукты будут отправлены исключительно через UPS или FedEx и доступны для отправки через UPS или FedEx Ground, 3 Day Select, 2 Day Select или Overnight, в соответствии с вашими предпочтениями и местоположением.

Мы уделяем максимальное внимание тщательной упаковке этих товаров в пенопластовые контейнеры с сухим льдом. Эта упаковка специально разработана для сохранения свежести и качества ваших морепродуктов на протяжении всего пути до вашей двери.

Использование нами сухого льда играет решающую роль в обеспечении идеальной температуры для этих замороженных продуктов, гарантируя, что они прибудут в безупречном состоянии для ваших кулинарных приключений.

Важно отметить, что сухой лед может полностью сублимироваться и превратиться в газ, но он выполняет свою важнейшую роль в сохранении безопасности и качества продуктов на протяжении всего процесса доставки.

Вот сводка наиболее распространенных дней отправки и соответствующих вариантов доставки UPS или FedEx для справки:

Понедельник - Вторник:

• UPS или FedEx Ground
• UPS или FedEx 3 Day Select

Понедельник - Среда:

• UPS или FedEx 2 Day Select

Понедельник - Четверг:

• UPS или FedEx Next Day Air Saver

Для свежей рыбы и живых моллюсков, которые мы получаем каждую среду, отправка может быть произведена в четверг с использованием UPS или FedEx Next Day Air Saver.

Примеры:

• Если продукт отправлен в понедельник через UPS или FedEx 3 Day Select, он прибудет в четверг.
• Если продукт отправлен в понедельник через UPS или FedEx 2 Day Select, он прибудет в среду.
• Сроки доставки UPS или FedEx Ground могут варьироваться в зависимости от пункта назначения, обычно до 3 дней. Например, если продукт отправлен в понедельник через UPS или FedEx Ground, он обычно прибудет в четверг, хотя точные сроки доставки могут отличаться в зависимости от конкретного района отправки.

Мы стремимся предоставить вам четкие ожидания по доставке в зависимости от выбранного вами способа доставки. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация о сроках доставки в ваше конкретное местоположение, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.

Все заказы требуют минимум 24 часа для обработки перед отправкой.

Стоимость доставки

Стоимость доставки наших товаров варьируется и зависит как от веса вашего заказа, так и от пункта назначения, куда он будет отправлен. Чтобы определить стоимость доставки для вашего конкретного заказа, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Добавьте желаемые товары в корзину.
2. Нажмите кнопку «КОРЗИНА» в правом верхнем углу страницы (если выдвижная корзина не появляется автоматически).
3. Прокрутите страницу корзины вниз, где вы найдете раздел «КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ».
4. Введите свой почтовый индекс в соответствующее поле, и вы получите ориентировочную стоимость доставки для вашего заказа на основе вашего местоположения.

Если калькулятор доставки по какой-либо причине не работает, вы можете перейти на страницу оформления заказа, нажав кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ». Здесь вы можете добавить свой адрес доставки, и перед завершением оплаты вы увидите варианты стоимости доставки для вашего заказа.

Этот процесс гарантирует, что у вас будет точная и актуальная информация о стоимости доставки, адаптированная к вашему конкретному заказу и местоположению.

Задержки в праздничные дни

Праздники — это время веселья и торжеств, но они иногда могут приводить к задержкам доставки. Нашим главным приоритетом является обеспечение того, чтобы ваш заказ достиг вас в идеальном состоянии, и мы хотим избежать любой потенциальной порчи во время транспортировки. Поэтому, если приближается праздник, мы можем отложить ваш заказ и запланировать его отправку на неделю после праздника.

Для получения точной информации о задержках доставки, связанных с праздниками, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы будем рады предоставить вам конкретные детали и обновления.

Для доступа к полному списку наших сроков зимних праздников, пожалуйста, нажмите здесь.

Запросы и примечания

В Global Seafoods мы ценим ваше удовлетворение и стремимся максимально учитывать ваши запросы и примечания. Однако мы просим, чтобы все такие запросы и примечания были предоставлены во время размещения заказа. Это включает любые особые требования к датам доставки или любые другие специальные инструкции.

После того, как UPS или FedEx забрали ваш заказ, у нас остается ограниченная возможность вносить изменения или останавливать доставку. Чтобы быть прозрачными, если вы свяжетесь с нами на следующий день после отправки вашего заказа с запросом или примечанием о том, что вы будете недоступны в период доставки, мы сочувствуем вашей ситуации, но можем не иметь возможности внести существенные изменения в отправление.

Поэтому, если вы предполагаете отсутствовать или у вас есть особые требования к расписанию, мы настоятельно рекомендуем связаться с нами заранее. Таким образом, мы сможем работать вместе, чтобы ваш заказ был отправлен в то время, которое соответствует вашему графику поездок или другим потребностям.

Важно отметить, что мы не имеем полномочий или возможностей диктовать конкретные сроки доставки. Хотя вы можете оставить примечание относительно предпочтительного времени доставки, вполне вероятно, что водители UPS или FedEx не смогут удовлетворить такие запросы из-за их операционных ограничений. Кроме того, водителям UPS не разрешается звонить по телефону во время вождения или выполнения своих служебных обязанностей, поэтому они могут не иметь возможности позвонить вам перед доставкой.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в предоставлении нам любой необходимой информации при размещении вашего заказа. Наша цель — обслуживать вас наилучшим образом и обеспечить гладкое и приятное обслуживание.

Бесплатная доставка

Если у вас есть промокод на бесплатную доставку, обратите внимание, что мы применим его к нашему стандартному способу доставки. Наша стандартная доставка, в зависимости от штата доставки, может включать UPS или FedEx Ground, UPS или FedEx Home Delivery, или UPS или FedEx 3 Day Saver.

В случаях, когда время в пути при наземной доставке до вашего пункта назначения оценивается в 3 дня или менее, мы будем использовать UPS или FedEx Ground или Home Delivery вместо Express Saver.

Обратите внимание, что для черной икры и свежей рыбы мы предлагаем варианты ночной отправки для обеспечения их свежести по прибытии.

Вот что происходит после размещения заказа у нас:

1. Электронное письмо с подтверждением заказа: После размещения заказа вы должны получить электронное письмо с подтверждением. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, и если вы не найдете его там, обязательно проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Важно убедиться, что вы предоставили нам правильный адрес электронной почты в процессе оформления заказа.
2. Уведомление об обработке: По мере обработки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Важно отметить, что на данном этапе это электронное письмо не обязательно означает, что ваш заказ был отправлен.
3. Обновления отслеживания: После того, как UPS или FedEx заберут ваш заказ, может потребоваться до 48 часов, прежде чем система отслеживания обновится информацией о вашем отправлении. В течение этого времени вы можете не иметь возможности отслеживать свой заказ, пока он не будет полностью обработан и отсканирован.
4. Электронные письма до и после доставки: Вы можете ожидать получения еще одного электронного письма как до прибытия вашего заказа, так и после его доставки. Эти электронные письма могут содержать дополнительную информацию, обновления или инструкции, связанные с вашим заказом.

Гарантия Global Seafoods

Мы гарантируем, что ваш заказ будет доставлен вам в идеальном состоянии. В случае, если ваш заказ прибудет испорченным или поврежденным, мы обязуемся незамедлительно заменить его.

Мы оставляем за собой право запросить возврат поврежденного продукта перед отправкой замены, чтобы обеспечить надлежащую обработку и контроль качества. В случае повреждения продуктов мы любезно просим вас отправить фотографии на адрес info@globalseafoods.com, чтобы помочь нам оценить проблему и ускорить процесс замены.

Эта гарантия действует в течение всего года, без исключений, 365 дней. Обратите внимание, что конкретные исключения были объяснены выше, а для получения более полных условий и положений мы просим вас обратиться к следующей странице: Условия и положения.