Обзор доставки

Из-за скоропортящегося характера наших морепродуктов — живых, свежих и замороженных — доставка на расстояние сотен или тысяч миль до вашего местоположения представляет собой сложный процесс, включающий различные факторы, включая погодные условия, дорожные условия, условия рыбалки и многое другое. Мы высоко ценим ваше терпение и понимание на протяжении всего этого процесса .

Чтобы обеспечить безопасную доставку вашего заказа, независимо от пункта назначения или выбранного способа доставки, обратите внимание на следующее:

Свежая (не замороженная) черная и красная икра: эти продукты будут отправлены службой UPS Overnight . Они будут тщательно упакованы в пенопластовые коробки с гелевым льдом , чтобы сохранить их свежесть и качество во время транспортировки. Гелевый лед предназначен для поддержания идеальной температуры икры.

Кроме того, имейте в виду, что гелевый лед при доставке может размягчиться. Это нормальное явление, не влияющее на качество и безопасность икры. Нашим приоритетом является обеспечение того, чтобы ваша икра была доставлена ​​в оптимальном состоянии и готова к употреблению.

Стоимость доставки нашей продукции варьируется и зависит как от веса вашего заказа, так и от пункта назначения, в который он будет отправлен. Чтобы определить стоимость доставки вашего конкретного заказа, выполните следующие действия:

1. Добавьте нужные товары в корзину.

2. Нажмите кнопку «КОРЗИНА», расположенную в правом верхнем углу страницы (если корзина слайдов не отображается автоматически).

3. Прокрутите страницу корзины до конца, где вы найдете раздел «КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ».

4. Введите свой почтовый индекс в соответствующее поле, и вы получите ориентировочную стоимость доставки вашего заказа в зависимости от вашего местоположения.

Если калькулятор доставки по каким-либо причинам не работает, вы можете перейти на страницу оформления заказа, нажав кнопку «Оформить заказ». Здесь вы можете добавить свой адрес доставки, и прежде чем завершить оплату, вы увидите варианты стоимости доставки для вашего заказа.

Этот процесс гарантирует, что у вас будет точная и актуальная информация о стоимости доставки с учетом вашего конкретного заказа и местоположения.

Праздники — время веселья и праздников, но иногда они могут привести к задержкам доставки. Нашим главным приоритетом является обеспечение того, чтобы ваш заказ был доставлен вам в идеальном состоянии, и мы хотим избежать любой потенциальной порчи во время транспортировки. Поэтому, если приближается праздник, мы можем приостановить ваш заказ и запланировать его доставку на неделю, следующую за праздником.

Для получения точной информации о задержках доставки в связи с праздниками, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы будем более чем рады предоставить вам подробную информацию и обновления.

Чтобы получить доступ к полному списку дат окончания зимних каникул, нажмите следующую ссылку: нажмите здесь .

В Global Seafoods мы ценим ваше удовлетворение и стремимся максимально удовлетворить ваши запросы и замечания. Однако мы просим, ​​чтобы все такие запросы и примечания были предоставлены во время размещения заказа. Сюда входят любые конкретные требования к датам поставки или любые другие специальные инструкции.

После того как UPS заберет ваш заказ, мы не сможем внести изменения или остановить доставку. Чтобы быть прозрачным, если вы свяжетесь с нами на следующий день после отправки вашего заказа с просьбой или примечанием о том, что вы будете недоступны в течение периода доставки, мы сочувствуем вашей ситуации, но, возможно, не сможем внести существенные изменения в отгрузка.

Поэтому, если вы планируете отсутствовать или у вас есть особые требования к расписанию, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нами заранее. Таким образом, мы можем работать вместе, чтобы гарантировать, что ваш заказ будет отправлен в то время, которое соответствует вашему графику поездок или другим потребностям.

Важно отметить, что у нас нет полномочий или возможностей диктовать конкретные сроки доставки. Хотя вы можете оставить примечание относительно предпочтительного времени доставки, вполне вероятно, что водители UPS не смогут удовлетворить такие запросы из-за своих эксплуатационных ограничений. Кроме того, водителям UPS не разрешается звонить по телефону во время вождения или во время выполнения своих рабочих обязанностей, поэтому они не смогут позвонить вам перед доставкой.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в предоставлении нам любой необходимой информации при оформлении заказа. Наша цель — служить вам в меру наших возможностей и обеспечить комфортный и приятный опыт.

Бесплатная доставка:

Если у вас есть промокод на бесплатную доставку, обратите внимание, что мы применим его к нашему стандартному способу доставки. Наша стандартная доставка, в зависимости от штата доставки, может включать доставку UPS Ground, UPS Home Delivery или UPS 3 Day Saver.

В тех случаях, когда время доставки наземным транспортом до места назначения оценивается в 3 дня или меньше, мы будем использовать наземную доставку UPS или доставку на дом вместо Express Saver.

Обратите внимание, что черную икру и свежую рыбу мы предлагаем возможность доставки в ночное время, чтобы гарантировать их свежесть по прибытии.

Вот объяснение того, что происходит после того, как вы разместите у нас заказ:

1. Электронная почта с подтверждением заказа: После размещения заказа вы должны получить подтверждение по электронной почте. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик и, если вы его там не нашли, обязательно проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Важно убедиться, что вы предоставили нам правильный адрес электронной почты во время процесса заказа.

2. Уведомление об обработке: По мере обработки вашего заказа вы получите уведомление по электронной почте с номером отслеживания. Важно отметить, что это электронное письмо не обязательно означает, что ваш заказ на данном этапе отправлен.

3. Обновления отслеживания: после того, как UPS заберет ваш заказ, может пройти до 48 часов, прежде чем система отслеживания UPS обновит информацию о вашем отправлении. В течение этого времени вы не сможете отслеживать свой заказ, пока он не будет полностью обработан и проверен UPS.

4. Электронные письма до и после доставки: вы можете рассчитывать на получение еще одного электронного письма как до прибытия вашего заказа, так и после его доставки. Эти электронные письма могут содержать дополнительную информацию, обновления или инструкции, связанные с вашим заказом.

Мы гарантируем, что ваш заказ будет доставлен вам в первозданном виде. В случае, если ваш заказ придет испорченным или поврежденным, мы обязуемся оперативно его заменить. Однако в том маловероятном случае, если ваш заказ будет доставлен испорченным или поврежденным, мы обязуемся незамедлительно заменить его.

Мы оставляем за собой право потребовать возврата поврежденного продукта перед отправкой замены, чтобы обеспечить надлежащее обращение и контроль качества. В случае повреждения продуктов мы просим вас прислать фотографии на адрес info@globalseafoods.com , чтобы помочь нам оценить проблему и ускорить процесс замены.

Данная гарантия действует в течение всего года, охватывая 365 дней без исключения. Обратите внимание, что конкретные исключения были разъяснены выше, а для получения более подробных положений и условий мы любезно обращаем ваше внимание на следующую страницу: Условия и положения .