Возврат продукта

Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, следуйте этим шагам:

Отправьте нам запрос на возврат по адресу info@globalseafoods.com со следующей информацией:

• а) Номер заказа
• б) Ваше полное имя
• в) Товар, который вы хотите вернуть
• г) Причина возврата

В случае возврата для возмещения стоимости, товары должны быть отправлены обратно в Global Seafoods North America LLC в том же состоянии, в каком они были получены, в оригинальной упаковке.

• Покупатель несет ответственность за расходы по обратной доставке. Вы можете выбрать любую компанию по возврату, такую как UPS, USPS или FedEx.
• Для свежих или живых продуктов повторно заморозьте гелевые пакеты и отправьте с доставкой на следующий день. Для замороженных продуктов приобретите 2,5 кг сухого льда в местном продуктовом магазине и отправьте по воздуху в течение 2 дней.
• Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в каком были получены.
• Первоначальные расходы на доставку не возмещаются, за исключением неотправленных или неполных заказов.
• За все возвраты взимается плата за использование экологически чистой упаковки и обработку в размере 25%, не включая доставку.

Если вы утилизировали оригинальную упаковку, мы можем продать вам замену и организовать доставку. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы приобрести ее: Нажмите здесь. Обратите внимание, что стоимость дополнительной упаковки не подлежит возврату, и продажа является окончательной.

• Аккуратно упакуйте продукт обратно в коробку (замороженные продукты должны оставаться хорошо замороженными).
• Добавьте гелевый лед или сухой лед в зависимости от того, свежие или замороженные у вас продукты.
• Запечатайте коробку и закрепите ее скотчем.
• Прикрепите этикетку возврата к коробке.
• Сдайте ее в ближайшее отделение UPS, USPS или FedEx.

Мы оформим возврат средств, как только получим товар обратно и подтвердим его хорошее состояние. После оформления возврата средства будут зачислены на счет, который вы использовали для оплаты, в течение 3-5 рабочих дней.

Вы получите полный возврат средств только за возвращенные товары. Например, если вы купили 9 банок икры, но вернули только 2, мы вернем вам деньги за 2 возвращенные банки.

Вы не сможете оформить возврат, если:

• Global Seafoods North America LLC не принимает возвраты использованных или вскрытых товаров.
• Товар отправлен обратно и поврежден во время транспортировки из-за неправильной упаковки или обращения до отправки.
• Клиент отказывается возвращать товары.