Возврат продукта
Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, следуйте этим шагам:
Отправьте нам запрос на возврат по адресу info@globalseafoods.com со следующей информацией:
- а) Номер заказа
- б) Ваше полное имя
- в) Товар, который вы хотите вернуть
- г) Причина возврата
В случае возврата для возмещения стоимости, товары должны быть отправлены обратно в Global Seafoods North America LLC в том же состоянии, в каком они были получены, в оригинальной упаковке.
- Покупатель несет ответственность за расходы по обратной доставке. Вы можете выбрать любую компанию по возврату, такую как UPS, USPS или FedEx.
- Для свежих или живых продуктов повторно заморозьте гелевые пакеты и отправьте с доставкой на следующий день. Для замороженных продуктов приобретите 2,5 кг сухого льда в местном продуктовом магазине и отправьте по воздуху в течение 2 дней.
- Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в каком были получены.
- Первоначальные расходы на доставку не возмещаются, за исключением неотправленных или неполных заказов.
- За все возвраты взимается плата за использование экологически чистой упаковки и обработку в размере 25%, не включая доставку.
Если вы утилизировали оригинальную упаковку, мы можем продать вам замену и организовать доставку. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы приобрести ее: Нажмите здесь. Обратите внимание, что стоимость дополнительной упаковки не подлежит возврату, и продажа является окончательной.
- Аккуратно упакуйте продукт обратно в коробку (замороженные продукты должны оставаться хорошо замороженными).
- Добавьте гелевый лед или сухой лед в зависимости от того, свежие или замороженные у вас продукты.
- Запечатайте коробку и закрепите ее скотчем.
- Прикрепите этикетку возврата к коробке.
- Сдайте ее в ближайшее отделение UPS, USPS или FedEx.
Мы оформим возврат средств, как только получим товар обратно и подтвердим его хорошее состояние. После оформления возврата средства будут зачислены на счет, который вы использовали для оплаты, в течение 3-5 рабочих дней.
Вы получите полный возврат средств только за возвращенные товары. Например, если вы купили 9 банок икры, но вернули только 2, мы вернем вам деньги за 2 возвращенные банки.
Вы не сможете оформить возврат, если:
- Global Seafoods North America LLC не принимает возвраты использованных или вскрытых товаров.
- Товар отправлен обратно и поврежден во время транспортировки из-за неправильной упаковки или обращения до отправки.
- Клиент отказывается возвращать товары.